競争が激化する中で、接骨院経営を安定させるには「集客」が不可欠です。本記事では、接骨院が選ばれるために今すぐ実践できる具体的な集客方法をWeb・リアルの両面から解説します。特に効果が高い「ホームページ集客」についても詳しく触れ、成功のためのポイントや注意点まで網羅。初心者からベテラン経営者まで、必読の内容です。
接骨院にとって「集客」が重要な理由とは？
競争激化による新患獲得の難しさ
近年、接骨院・整骨院の数は急増しており、各地域での競争が激化しています。
厚生労働省のデータによると、2022年時点で全国の柔道整復施術所は約50,000件を突破しており、これは10年前と比べても1割以上の増加です。
つまり、新たに開業する接骨院が多い一方で、患者数の増加はそれに比例していないのが現状です。
このような背景から、従来のように「看板を出せば自然と患者が来る」といった時代は終わりを迎えています。
今後は、明確なターゲット設定と差別化された集客戦略を持たなければ、新規患者の獲得は極めて困難です。
特に都市部では、半径500m圏内に複数の接骨院が存在するケースも珍しくありません。
このような状況下では、患者が「選ぶ側」になっていることを強く意識する必要があります。
例えば「交通事故治療に強い」「女性施術者が常駐していて安心」など、独自の強みを打ち出しながら集客を行うことが求められています。
単に存在を知ってもらうだけではなく、「行ってみたい」と感じさせる訴求力が重要です。
また、リピーターや口コミによる来院を期待するにしても、初回の印象や導線設計が甘ければ定着にはつながりません。
まずは“知られる” ことではなく “選ばれる” ことが真の集客だと認識しましょう。
集客の質が経営の安定に直結する理由
集客は単に「人数を増やす」ことではありません。
接骨院経営を安定させるためには、質の高い集客が不可欠です。
ここでいう「質」とは、自院のサービスに適した患者層を的確に集める力を指します。
例えば、慢性的な肩こりや腰痛に特化している院が、スポーツ外傷の患者ばかり集めても、満足度やリピート率は下がってしまう可能性があります。
つまり、「誰に来てほしいか」を明確にした上での集客施策が経営効率を左右するのです。
また、質の高い集客はそのまま患者の満足度向上や口コミ発生率にも直結します。
的確にマッチした患者が来院すれば、施術の成果も出やすく、高い評価を得やすくなるため紹介や再来院の機会も増加します。
さらに、来院頻度の高い患者や定期的に通ってくれる方を多く集めることができれば、広告費の削減にもつながり、収支バランスが安定します。
接骨院は一般的に予約の空き時間が多くなると機会損失が生じます。
そのため、安定的に「質の高い見込み患者」が来院する仕組みを構築することは、経営面でも重要な戦略と言えます。
現在は、SNSやGoogleビジネスプロフィール、地域イベントなど多様な集客チャネルを組み合わせることが成功のカギです。
単なる集客数の増加ではなく、「継続的に通院する患者」「紹介を生む患者」を増やすことこそが、経営の安定を生む土台になります。
接骨院の効果的な集客方法【Web編】
接骨院の集客において、Web施策は今や欠かせない存在です。インターネットの普及により、患者はスマートフォンで簡単に整骨院や接骨院を検索し、口コミや評判を見て選ぶようになっています。つまり、オンライン上で「見つけられる」「選ばれる」仕組み作りが集客成功の鍵となります。
この章では、接骨院が実践すべき5つのWeb集客施策を具体的に紹介します。
ホームページ制作と運用の基本
まず最初に取り組むべきなのが自院のホームページ制作です。
接骨院の顔ともいえるホームページは、来院前に患者が最初に接触する情報源であり、その印象が「来院する・しない」を左右します。
制作の際に意識したいポイントは以下のとおりです。
【接骨院ホームページの必須要素】
| 項目 | 内容例 |
| 基本情報 | 院名、住所、電話番号、受付時間、定休日など |
| アクセス情報 | 地図、最寄駅、駐車場の有無 |
| 施術メニュー | 料金、対応症状（肩こり・腰痛・交通事故治療など） |
| スタッフ紹介 | 写真付きで親近感を持たせる |
| 予約導線 | 電話・Web予約フォーム・LINE予約など |
ユーザーの視点で「見やすく、探しやすく、分かりやすい構成」が重要です。
また、公開後の運用では、「新着情報」や「スタッフブログ」などを定期的に更新しましょう。
更新頻度の高いホームページはSEOにも好影響を与えるため、検索順位の向上も期待できます。
Googleビジネスプロフィールで地域表示を狙う
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、地域集客において最も効果的な無料ツールのひとつです。
Google検索やGoogleマップで「地域名＋接骨院」と検索した際、上位に表示される店舗情報ボックスがまさにこの機能によるものです。
【Googleビジネスプロフィールの登録でできること】
- 地図付きで院の場所を表示できる
- 営業時間や定休日の案内が可能
- 口コミや評価を通じて信頼を高められる
- 電話番号や予約リンクから即行動に移せる
特に、口コミは新規患者の来院に大きく影響する要素です。
満足度の高い患者には、来院後に「Googleでの口コミ投稿」をお願いしましょう。
また、院内外の写真や施術風景などを定期的に投稿することで、ユーザーに安心感を与えるとともに、検索上位にも表示されやすくなります。
SNS運用（Instagram・LINEなど）でファン化を促進
SNSは、情報の拡散力と親近感を生み出すツールとして非常に有効です。
接骨院では、以下のSNSが集客に役立ちます。
【活用がすすめられるSNSと特徴】
| SNS | 特徴・活用法 |
| 写真・動画で院内の雰囲気や施術の様子を発信しやすい。ストーリーズも有効。 | |
| LINE公式アカウント | リピート率アップ。予約・クーポン配信、個別チャット対応が可能。 |
| TikTok | 若年層向けの動画施策に強い。ユーモアのある投稿やビフォーアフターに最適。 |
SNSでは、継続的な情報発信が信頼と関係構築につながるため、最低でも週1回以上の投稿を目指しましょう。
クーポン情報や健康豆知識、院内イベントの告知などを中心に、患者と双方向のやりとりを行うことがポイントです。
また、LINEで友だち追加してもらうと、リピーターへの再来院促進にも活用できます。
Web広告で即効性のある集客を実現
短期間で集客したいときは、Web広告の活用が非常に有効です。
特に、接骨院におすすめの広告には次のような種類があります。
【主なWeb広告と特徴】
| 広告種別 | 特徴・用途 |
| リスティング広告 | 「地域名＋接骨院」などで検索した人に広告表示。ニーズが顕在化した層に届く。 |
| SNS広告 | InstagramやFacebookなどに表示され、認知度アップに効果的。 |
| YouTube広告 | 院の紹介や患者の声を動画で訴求。視覚的に信頼感を訴えることができる。 |
Web広告は「見込み患者」にピンポイントでアプローチできる反面、運用にはノウハウが必要です。
広告文・バナーの作成やターゲティング、費用対効果の分析まで一連の流れを理解しておく必要があります。
不安がある場合は、Web広告に強い代理店やフリーランスに相談するのも効果的です。
ポータルサイト（エキテン等）への掲載で比較対象に入る
接骨院の集客において、ポータルサイトへの掲載は「存在を知ってもらう」ための基本施策です。
特にエキテン、EPARK、ホットペッパービューティーなどは、多くのユーザーが「比較検討」のために利用しています。
【ポータルサイト活用のポイント】
- 写真・メニュー・アクセス方法をしっかり掲載する
- クーポンや特典で予約への導線を作る
- 口コミの返信で丁寧な対応力をアピールする
無料掲載でも一定の集客効果があり、「検索→比較→予約」という自然な流れに乗ることができるのが大きな利点です。
さらに、有料プランを活用すれば、検索順位の優先表示や予約機能の強化も可能になります。
まだホームページが完成していない場合や、Webに不慣れな場合でも取り組みやすい施策です。
見落とされがちなリアル集客の有効性
デジタル化が進む現在でも、リアル集客は接骨院にとって重要な施策です。
特に、インターネットを使い慣れていない高齢層や地域密着の信頼関係を重視する層にとって、オフラインでのアプローチは今なお強力な集客手段となります。
Web集客と比較して即効性には欠けることもありますが、長期的な関係構築と信頼獲得においてはリアル施策の効果は非常に高いです。
ここでは、見落とされがちなリアル集客の中でも、特に成果につながりやすい4つの施策を紹介します。
チラシ・ポスティングで高齢層にアプローチ
高齢者層をターゲットにするなら、チラシやポスティングは非常に有効な手段です。
Webを使わない世代にとって、紙の情報は信頼性が高く、目に留まりやすいのが特徴です。
【チラシの集客を成功させる3つのポイント】
- 院の特徴や得意分野を具体的に記載する（例：膝痛・腰痛専門）
- わかりやすく大きな文字で視認性を高める
- QRコードや地図付きでスムーズなアクセスを促す
さらに、チラシには「限定クーポン」「無料相談実施中」などの具体的な誘因を掲載することで、来院につながる可能性が高まります。
ポスティングは自院の周辺エリアに集中して行うと効果的です。
地域によっては、新聞折込との併用で広範囲かつ年齢層にリーチできるため、配布方法の選定も工夫しましょう。
店頭ボード・ウェルカムボードで通行人を引き込む
接骨院の前を通る通行人にアプローチする方法として、店頭ボードやウェルカムボードは非常に効果的です。
特に、院の外観が控えめだったり、住宅街に立地していたりする場合は、「存在を認識してもらうための工夫」が欠かせません。
【効果的なボード活用の工夫】
- 手書きで温かみのあるメッセージを伝える
- 「今日の空き状況」や「当日予約OK」などリアルタイム情報を掲載
- イベントやキャンペーン告知を週ごとに更新する
看板は「動きのない広告」ではなく、「変化する情報掲示板」として活用するのがコツです。
通行人が「ちょっと気になるな」と思ったときに、院名・連絡先・診療時間が明記されていると、その場でスマホで検索して予約に至るケースも多くなります。
また、ボードにはイラストや色彩を加えて視認性を高めることで、他院との差別化も図れます。
紹介カード・口コミで信頼性と来院率アップ
「紹介による来院」は最も信頼性の高い集客方法の一つです。
人は見知らぬ広告よりも、知人からのおすすめに強く影響を受ける傾向があります。
紹介カードを使えば、既存患者さんを通じて新しい患者層へ効果的にアプローチできます。
【紹介カードを効果的に使うコツ】
- 紹介者・被紹介者の両方に特典を用意する
- 名刺サイズで財布に入れやすく、デザインも親しみやすく
- 診療内容や院の強みを簡潔に記載する
また、口コミを集めるためには、まず患者満足度を高めることが前提です。
施術の説明が丁寧であること、受付がスムーズであること、院内が清潔であることなど、当たり前のことを徹底することで自然なクチコミが広がります。
Googleやエキテンなどのレビューサイトにも口コミが投稿されるよう誘導することも集客力を高める鍵となります。
地域イベント・健康教室で潜在層と接点を持つ
地域で開催されるイベントや、自主開催の健康教室は、潜在患者との接点を生み出す最良の機会です。
地域密着の接骨院にとって、「院の外」で信頼関係を築くことは、来院率と定着率を上げる重要な一歩になります。
【イベント・教室で実施すべき取り組み】
- 正しいストレッチや体操法を実演形式で紹介
- 健康相談コーナーで参加者と個別に会話する機会をつくる
- チラシや名刺、LINE登録QRなどを配布して次の来院導線を設計する
イベントでは、必ずスタッフの名札・制服・接骨院名入りのツールを使用して「どこから来た誰か」を明確にすることが信頼につながります。
さらに、自治体や商店街と連携して活動することで、公的な信頼性を得られるという副次的な効果も期待できます。
地域密着型の接骨院だからこそ、リアルな場での信頼の積み重ねがリピーター獲得に直結するのです。
ホームページ集客で成果を出すためのコツ
ホームページは、接骨院におけるオンライン集客の中心的な存在です。
ただし、単にページを作るだけでは集客にはつながりません。
成果を出すためには、訪問者が「信頼できる」「行ってみたい」と思える設計と、検索結果で上位表示される仕組みが必要不可欠です。
この章では、接骨院のホームページを「集客装置」として機能させるための具体的なコツを3つの観点から解説します。
デザインと導線設計で離脱を防ぐ
ホームページを訪れたユーザーは、第一印象で“その接骨院に行くかどうか”を判断します。
特に重要なのが「デザイン性」と「導線設計」です。
情報が整理されていない、読みづらい、どこを見たらいいか分からないホームページでは、すぐに離脱されてしまいます。
【ホームページデザインで意識すべき3つのポイント】
- ファーストビューで「何の院か」が伝わる写真とコピーを掲載
- 文字サイズや配色にメリハリをつけて、視認性・可読性を確保
- スマートフォンでも快適に閲覧できるレスポンシブ対応が必須
また、予約ページや問い合わせページへのリンクボタンは常に画面内に配置するなど、ユーザーが迷わず次の行動に移れる導線を設計することが大切です。
「どこで治療が受けられるか」「いくらかかるか」「どうやって行くのか」といった不安を、自然に解消できるサイト構成を心がけましょう。
コンテンツ設計（症状別・保険説明など）で検索意図に応える
接骨院のホームページで来院につながる要素のひとつが「コンテンツの質」です。
検索する人の多くは「○○の症状を改善したい」「保険が使えるか知りたい」など、具体的な悩みや不安を持っています。
そのため、その検索意図にぴったり応える内容を用意することで、信頼感が高まり、来院の確率が上がります。
【効果的なコンテンツ例】
| コンテンツ分類 | 内容の例 |
| 症状別ページ | 肩こり・腰痛・ぎっくり腰・猫背矯正など |
| 保険利用の説明 | 健康保険の適用範囲、交通事故治療の流れなど |
| スタッフ紹介 | 柔道整復師の資格保有者・経験・人柄など |
| よくある質問 | 初診の流れ・必要な持ち物・施術時間など |
これらの情報を体系的に掲載することで、ユーザーの「知りたい」に的確に答えることができ、直帰率の改善にもつながります。
とくに「保険施術」と「自費施術」の違いや、それぞれのメリット・デメリットを明示することは、ユーザーの混乱を避け、信頼性を高める上で非常に重要です。
SEO対策とGoogle連携で流入数を最大化
いくら質の高いホームページを作っても、検索結果で見つけてもらえなければ意味がありません。
ここで重要になるのが「SEO対策（検索エンジン最適化）」です。
SEOとは、Googleなどの検索エンジンで自院のホームページを上位表示させるための取り組みを指します。
【接骨院における基本的なSEO施策】
- 地域名＋症状（例：「○○市 肩こり 接骨院」）などのキーワードをページ内に自然に含める
- ページごとに適切なタイトル・見出しタグ（h1〜h3）を設定する
- 画像にaltテキストを付け、内容を検索エンジンに伝える
- ページの読み込み速度やモバイル対応も評価対象となるため最適化する
加えて、Googleビジネスプロフィールとの連携も流入を増やすための必須施策です。
Googleマップや検索結果に表示される情報を正確かつ魅力的に整え、ホームページへの導線を確保しましょう。
口コミの返信や投稿更新も、SEO評価とユーザー信頼の向上に寄与します。
これらの施策を継続的に行うことで、「地域で検索した時に選ばれる接骨院」として認識されやすくなるのです。
集客前に準備すべき3つのポイント
接骨院の集客を成功させるためには、事前準備が非常に重要です。
「とりあえずSNSを始める」「チラシを配ってみる」といった行き当たりばったりの施策では、継続的な集客効果を期待することは難しいでしょう。
まずは集客の「土台」となる基本設計を明確にすることで、効果的な施策の選定と正確な効果測定が可能になります。
ここでは、接骨院が集客を行う前に押さえておくべき3つの準備ポイントについて詳しく解説します。
ターゲット設定とペルソナ設計の重要性
集客において最も重要な基礎が「誰に向けて発信するのか」というターゲットの明確化です。
そして、そのターゲット像をさらに深堀りして具体化したものが「ペルソナ」です。
誰に、どのような施術や価値を届けたいのかをはっきりさせることで、情報の伝え方が明確になり、反応率も飛躍的に向上します。
【ペルソナ設計の具体例】
| 項目 | 例 |
| 年齢・性別 | 40代女性 |
| 職業 | デスクワーク中心の事務職 |
| 悩み | 慢性的な肩こりと頭痛に悩んでいる |
| 行動習慣 | 土日にスマホで検索し、口コミをよく読む |
| ニーズ | 保険が使えて、女性施術者が対応してくれる院を希望 |
このように細かくペルソナを設計することで、Webサイトの言葉選びやチラシのデザイン、投稿するSNSコンテンツの内容まで一貫性を持たせることが可能になります。
万人に伝えるよりも、特定の誰かに響く発信のほうが結果的に集客効果は高まることを意識しましょう。
短期・中長期の施策期間と目標数値の明確化
集客には「即効性のある短期施策」と「信頼構築型の中長期施策」の2軸が存在します。
どちらかに偏るのではなく、目的や時期に応じて戦略的に使い分けることが大切です。
【施策別の運用期間イメージ】
| 分類 | 施策例 | 効果発現の目安 |
| 短期 | Web広告・チラシ配布・紹介キャンペーン | 数日〜1か月 |
| 中長期 | ホームページ運用・SNS発信・口コミ対策 | 3か月〜半年以上 |
さらに、施策ごとに「数値目標」を明確に設定しておくことで、PDCAサイクルを回しやすくなり、効果検証もしやすくなります。
例：
- ホームページ経由の問い合わせ：月10件
- LINE登録数：毎月20人増加
- Google口コミ数：1か月で5件追加
目標が明確になるとスタッフの行動も一致し、全体のマーケティング力が強化されます。
「数値化できない施策は改善できない」と意識して、常に成果の見える化を意識した集客設計を行いましょう。
広告ガイドライン遵守と法令リスク対策
集客活動において、接骨院・整骨院は広告のルールに特に厳しく制限されている業種です。
柔道整復師法第24条により、広告に記載できる内容は以下のように厳しく制限されています。
【広告可能事項（厚労省指針）】
- 柔道整復師である旨
- 施術所の名称・住所・電話番号
- 営業日・時間
- 保険取扱の有無
- 予約受付の有無など
「治ります」「必ず効果があります」「他院より優れている」などの表現は違法となる可能性があるため、チラシやWebサイトの記述には十分注意が必要です。
また、Google広告やSNS広告も審査が厳しく、医療・施術関連は掲載不可となる内容も多いため、出稿前にはガイドラインをよく確認しましょう。
万が一、違反が発覚した場合は、
- 行政指導による業務停止
- 患者からのクレーム増加
- 地域での信頼失墜
など、経営に大きな悪影響を及ぼすリスクがあります。
広告を打つ際には、法律に精通した業者や行政書士への相談をおすすめします。
「伝えたいこと」と「法令に沿った表現」のバランスを取ることが、安全かつ効果的な集客への第一歩です。
まとめ
接骨院の集客は、ただ施術の技術が高いだけでは成り立たない時代に突入しています。
誰に向けて、どのような価値を、どのチャネルで届けるのかという視点が、これからの院経営において重要な判断基準となります。
とくに、オンラインとオフラインの施策をうまく組み合わせ、継続的に改善を重ねることが安定した集客と売上に直結します。
そして、集客の成功には院内のサービスレベル向上や再来率アップの仕組みづくりも欠かせません。
そんな中、高付加価値な施術を短時間で提供できる医療用EMSの導入は、他院との差別化を実現する強力な武器になります。
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スタッフの負担軽減、省人化、売上アップを同時に叶えるこの機器は、すでに多数の接骨院で導入初月から成果が出ている実績があります。
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